خدمات پشتیبانی بهسامان
خدمات پشتیبانی بهسامان تدبیر یکی از خدمات مهم شرکت و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. در بهسامان تدبیر تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی بهتر و کامل‌تر از امکانات نرم‌افزارهایمان را برای مدارس فراهم کنیم.
خدمات پشتیبانی شامل استقرار و آموزش کامل نرم افزار، رفع مشکلات کاربران، رفع خطاهای احتمالی نرم افزار، ارائه آموزش‌های موردی و ارائه نسخه های ارتقاء یافته نرم افزار به صورت رایگان در طول مدت قرارداد می باشد.
پشتیبانی آنلاین
بهسامان تدبیر با تعبیه سامانه گفتگوی آنلاین در تمامی محصولات خود، اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین می نماید. مشتریان می توانند نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند و در کوتاه ترین زمان ممکن یکی از کارشناسان نسبت به پاسخگویی اقدام می‌کند.
تمام روزهای هفته از ۸:۳۰ تا ۱۰ شب
پشتیبانی تلفنی
کارشناسان مجرب این مرکز با بهره گیری از پیشرفته ترین مرکز تلفنی و در ساعات کاری اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره می نمایند. وجود این سرویس که روزانه صدها تماس مدارس را پاسخگو است، سبب اعتماد مشتری و رفع اشکال احتمالی در کوتاه ترین مدت می باشد.
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۱۵
آموزش
به منظور آشنایی کامل مدارس با محصولات، شرکت اقدام به ارائه دوره های آموزشی کاربری جهت مدیران، معاونان و کادر آموزشی به صورت حضوری و آنلاین می نماید. بدین منظور لازم است ضمن تماس با مرکز پشتیبانی، نسبت به تعیین زمان جلسات آموزشی هماهنگی های لازم صورت پذیرد.
اعزام کارشناس به محل مشتری
این سرویس در شرایطی که کاربر خود قادر به رفع مشکل نبوده و یا امکان اتصال از طریق راه دور به دستگاه کاربر ممکن نباشد، به مشتری ارائه می‌گردد.
علاقه‌مندان جهت دریافت این خدمت، پس از تماس با مرکز پشتیبانی و تعیین وقت قبلی می‌توانند از این سرویس استفاده نمایند.
علاقه‌مندان جهت دریافت این خدمت، پس از تماس با مرکز پشتیبانی و تعیین وقت قبلی می‌توانند از این سرویس استفاده نمایند.
پشتیبانی از راه دور
پشتیبانی از راه دور از جمله خدمات قابل ارائه به مشتریان در جهت رفع سریع تر مشکلات احتمالی است. این سرویس بدون مراجعه حضوری کارشناسان در محل مشتری و با استفاده از تکنولوژی جدید ارتباطات، قابل ارائه می باشد. کارشناسان با اتصال به سیستم کاربر نسبت به رفع مشکلات اقدام می نمایند.
پشتیبانی تلفنی
کارشناسان مجرب این مرکز با بهره گیری از پیشرفته ترین مرکز تلفنی و در ساعات کاری اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره می نمایند. وجود این سرویس که روزانه صدها تماس مدارس را پاسخگو است، سبب اعتماد مشتری و رفع اشکال احتمالی در کوتاه ترین مدت می باشد.
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۱۵
پشتیبانی آنلاین
بهسامان تدبیر با تعبیه سامانه گفتگوی آنلاین در تمامی محصولات خود، اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین می نماید. مشتریان می توانند نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند و در کوتاه ترین زمان ممکن یکی از کارشناسان نسبت به پاسخگویی اقدام می‌کند.
تمام روزهای هفته از ۸:۳۰ تا ۱۰ شب
پشتیبانی از راه دور
پشتیبانی از راه دور از جمله خدمات قابل ارائه به مشتریان در جهت رفع سریع تر مشکلات احتمالی است. این سرویس بدون مراجعه حضوری کارشناسان در محل مشتری و با استفاده از تکنولوژی جدید ارتباطات، قابل ارائه می باشد. کارشناسان با اتصال به سیستم کاربر نسبت به رفع مشکلات اقدام می نمایند.
اعزام کارشناس به محل مشتری
این سرویس در شرایطی که کاربر خود قادر به رفع مشکل نبوده و یا امکان اتصال از طریق راه دور به دستگاه کاربر ممکن نباشد، به مشتری ارائه می‌گردد.
علاقه‌مندان جهت دریافت این خدمت، پس از تماس با مرکز پشتیبانی و تعیین وقت قبلی می‌توانند از این سرویس استفاده نمایند.
علاقه‌مندان جهت دریافت این خدمت، پس از تماس با مرکز پشتیبانی و تعیین وقت قبلی می‌توانند از این سرویس استفاده نمایند.
آموزش
به منظور آشنایی کامل مدارس با محصولات، شرکت اقدام به ارائه دوره های آموزشی کاربری جهت مدیران، معاونان و کادر آموزشی به صورت حضوری و آنلاین می نماید. بدین منظور لازم است ضمن تماس با مرکز پشتیبانی، نسبت به تعیین زمان جلسات آموزشی هماهنگی های لازم صورت پذیرد.
همین امروز تماس بگیرید
درج اطلاعات جهت تماس مشاوران ما
